开博体育外包服务包括信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）三类主要形式。近十年来，业务流程外包（BPO）整体市场规模呈现稳定上升态势，据IDC预测开博体育，2013-2017年全球BPO业务将以年均5.7%的速度增长，市值在2017年已经达到2094亿美元。

　　从业务流程外包需求端看，可将企业按不同性质进行划分成为外企、民企、国企（包括国企和国有事业单位）。华财会计根据自身外包客户的服务需求拆分其对业务流程外包的需求动机看，可大致划分成以下三类：①外资企业：采用业务流程外包的原因更多是人员编制数量受政策限制所致，短期预计仍将是国内业务流程外包需求的基石。②国企（国企和国有事业单位） ：更多是在薪资总额的限制下+服务化转型驱动人员需求增多的矛盾凸显，开始较多采用业务流程外包这类走期间费用不走工资的用工模式来解决，带动非核心岗位持续向业务流程外包转化的趋势。 ③民营企业：核心是项目制、季节性订单波动、以及正式员工孕产假等因素，出于成本和风险降低的考虑来采用业务流程外包。

　　1.外企：编制原因驱动业务流程外包需求，短期仍为业务流程外包市场中重要角色

　　由于美国、欧洲和日本等发达国家企业中业务流程外包非常普遍，使其在国内子公司的经营中对业务流程外包的接受程度同样较高。根据华财会计外包服务的调研数据，在外资企业中，“不了解业务流程外包”的企业数量占比仅5%，叠加国内的改革开放初期对外企在华招聘员工人数存在一定数量的编制制约，外企成为了国内业务流程外包和劳务派遣应用的最早一批企业。自1999年，华财会计开始为外资客户提供财务外包服务以来，外资企业仍在国内业务流程外包市场中占据较重要位置。

　　国有事业单位向服务型转变中，人员需求增多，但受薪资总额和人员编制的限制，采用业务流程外包为优选解决方案。2015 年 5 月，国务院印发《关于改革国有企业工资决定机制的意见》 ，指明了改革工资总额决定机制，原则上增人不增工资总额、减人不减工资总额，但发生兼并重组、新设企业或机构等情况的，可以合理增加或者减少工资总额。文件是国家进一步深入国企改革的体现， 但这也使国企及国有事业单位面临压力。 当业务需求上升， 人员不够的时候，若增加员工数，员工的平均工资水平会下降。而采用财务业务流程外包模式，在财务可帮助企业绕过工资总额的限制，以费用记账，顺利实现国有事业单位向服务型机构升级。

　　中长期看，华财会计外包服务专家认为政策对国有事业单位中财务业务流程外包的普及趋势明确。早在 2013 年 9 月，国务院办公厅就印发了《关于政府向社会力量购买服务的指导意见》 （下称《意见》 ） 。这被视为推进我国政府向社会力量购买服务迈向制度化的决定性政策。根据该《意见》 开博体育，到 2020 年，在全国基本建立比较完善的政府向社会力量购买服务制度，形成与经济社会发展相适应、高效合理的公共服务资源配臵体系和供给体系，公共服务水平和质量显著提高。

　　3.民企：降本提效+规避风险为主要动机，未来预计为业务流程外包（BPO）需求增长的核心

　　（1）对大型民营企业来看，未来选择业务流程外包（BPO）更多是基于合规成本和员工薪资提升后开博体育，出于降低人工成本和劳务风险而做出的用人择优方案。以国内的通信科技行业龙头华为为例，其由于较早进行国际化布局，对业务流程外包（BPO）也同样实现较早实现了应用开博体育。根据华财会计的公告，其在2018-2020年与链家先后签订了采购主协议、财务外包服务等多项协议，目前已为链家提供了大量的业务流程外包（BPO）岗位，包括财务助理、核算会计、应收/应付会计、费用会计、总账会计等。

　　（2）对中小型民营企业来说，业务流程外包（BPO）模式能有效解决在突发性订单（如季节因素、项目制等）期间，招聘临时工时的效率较低和培训体系缺乏等问题，实现企业降本提效。中小民营企业作为国内就业的核心群体，用工人数需求大（根据国务院数据，国内 2017 年民企总数达 2500 万，在城镇就业人口的占比超过 80%） 。一方面，由于较多民企存在用工的季节性和项目性的波动，因此对用工人数存在波峰波谷的情况；但另一方面，企业由于没有完善的招聘和培训机制，在临时招聘员工时往往采用工友介绍等传统方式，效率较低且培训不足，加急招聘往往又会出现临时工抬价等现象，而如果保持更多的正式工，又会导致淡季无工可做状态，增加成本。华财会计外包服务专家发现对比业务流程外包（BPO）模式，业务流程外包企业具备充足的候选人才库和持续性的培训体系开博体育，可实现高效招聘+快速上岗，对民营企业在应对用工量突增时实现降本提效。

　　华财会计外包服务专家认为，从业务流程外包需求方的动机看，短期之内外企依旧会是业务流程外包需求的重要组成部分，但未来增量来看民企和国企将是推动国内业务流程外包需求的核心驱动力。

　　新思界产业研究中心发布报告显示，从我国服务外包产业总体发展情况以及业务流程外包（BPO）行业的发展情况来看，我国业务流程外包（BPO）行业还处于成长期的初期阶段，市场饱和度较低，未来还有很大的拓展空间，发展潜力较大。预计，2023年中国业务流程外包（BPO）市场规模将超过5000亿元。

　　按照 IDC 过往的统计数据，国内业务流程外包（BPO）市场中财务流程外包（F&A BPO）业务占比约为 20%，即至 2023 年，我国财务外包市场的规模将超过1000亿元。

　　过去十年中，大型的外资商务集团一直是我国业务流程外包市场的主流客户。近五年来，以银行为代表的本土客户群开始崭露头角，外资集团也开始转移一些基础业务给性价比更高的本土外包服务商，我国的业务流程外包市场未来的成长性值得期待。

　　随着国内业务流程外包市场规模的不断扩大，让国内业务流程外包机构获得快速成长。目前国内涉及到业务流程外包服务的上市公司有3家：科锐国际、怡亚通、京北方；新三板挂牌企业有8家，具体为：华财会计、远茂股份、财安金融、华路时代、中融股份、腾信软创、皇嘉财务、赉卡睦。这些公众公司外包业务涉及到BPO(业务流程外包)、ITO(信息技术外包)、KPO(知识流程外包）等方面；也有部分企业专注于某个细分领域外包服务；涉及到业务流程外包服务中的财务流程外包服务的公众公司有华财会计和皇嘉财务。

　　以华财会计为例，公司作为一家深耕于财税服务领域25年的机构，于2014年作为新三板财税服务第一股挂牌新三板，财务流程外包服务为其三大主营业务之一。据了解，华财会计财务流程外包服务细分产品主要为：费用审核外包、发票业务流程外包、税务外包、应收/应付流程外包、出纳外包、凭证装订管理外包、总账岗位外包等财务流程外包服务。

　　华财会计财务流程外包服务客户主要分布在房地产、汽车、金融以及互联网行业。随着技术快速发展，华财会计与系统供应商一起为客户提供“系统+专业”服务，与系统服务商一起为客户实施财务系统部署，同时华财会计外包专业财务人员完成财务模块工作交付及管理，为客户“省钱、省心、省力”，起到了降本增效的作用，帮助企业实现敏捷、弹性经营管理，有效应对不确定时代的多种复杂变化，提升企业财务健康和管控能力。